Politique de Retour
Chez Pawsome Delights, nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque achat. Nous comprenons les défis liés aux achats en ligne, et nous sommes là pour vous faciliter la tâche. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux d'offrir des remboursements selon les conditions suivantes :
Fenêtre de Retour de 15 Jours : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour et obtenir un remboursement complet. Passé ce délai, malheureusement, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Initiation d'un Retour : Pour commencer un retour, contactez-nous à support@pawsomedelights.ca en incluant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe de support dévouée vous guidera à travers le processus. Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine.
Traitement du Remboursement : Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité promptement sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir de 7 à 21 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte, car cette durée peut varier en fonction du temps de traitement de votre institution financière.
Dommages et Problèmes : Nous prenons grand soin d'emballer vos commandes, mais des accidents peuvent survenir pendant le transport. À la réception de votre commande, veuillez l'inspecter attentivement. Si vous remarquez des dommages, des défauts, ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et le résoudrons pour vous.
Exceptions / Articles Non-Remboursables : Pour tout retour de produit jouet, il se peut que nous vous demandions de retourner le produit dans son emballage et état d'origine. Vous ne serez jamais invité à retourner des articles alimentaires. Une fois votre remboursement traité, vous pouvez disposer de l'article comme bon vous semble. Veuillez noter que les articles en solde ou les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, la manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez dans son emballage d'origine, dans son état d'origine et non ouvert. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Questions ou Préoccupations : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour ou votre situation spécifique, n'hésitez pas à nous contacter à support@pawsomedelights.ca. Notre équipe de support client est là pour vous aider à chaque étape du processus.
Nous vous remercions d'avoir choisi Pawsome Delights pour les besoins de votre animal de compagnie. Votre satisfaction est notre priorité absolue.