Notre Promesse de Livraison
Chez Pawsome Delights, nous nous efforçons de vous assurer que votre commande vous parvienne de manière rapide et efficace. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour en savoir plus sur nos méthodes d'expédition, les frais et les délais estimés.
Délais de Traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande.
Vous recevrez une autre notification une fois que votre commande aura été expédiée.
Frais d'Expédition et Estimations
Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement en fonction de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné.
Délais de livraison estimés :
- Expédition Standard : 5 à 8 jours ouvrables
- Expédition Express : 2 à 3 jours ouvrables
Les frais et les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement, de la taille et du poids du colis.
Ramassage Local
Nous offrons un service de ramassage local dans la ville d'Ottawa. Après avoir passé votre commande et sélectionné l'option de ramassage local lors du paiement, vous recevrez une notification par courriel lorsque votre commande sera prête. Veuillez surveiller votre boîte de réception pour les instructions de ramassage.
Expédition Internationale
Actuellement, nous n'offrons pas d'expédition internationale en dehors du Canada.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'état de la livraison avec ces informations.
Restrictions d'Expédition
Nous n'expédions pas aux boîtes postales ou aux adresses APO/FPO.
Retards
Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, un volume élevé de commandes, ou des problèmes de service postal échappant à notre contrôle. Dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour vous informer du retard et résoudre la situation dès que possible.
Questions ou Préoccupations
Si vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison, veuillez contacter notre service clientèle à support@pawsomedelights.ca. Nous serons ravis de vous aider!